Záruka a servis

Záruka

Redakční systém Aqua CMS zaručuje klientovi správu obsahu svých stránek v přesně tom rozsahu, v jakém to dovolují jednotlivé moduly balíčku, které si zakoupil. Webservis garantuje plnou funkčnost těchto modulů a v případě, že klient objeví funkční závadu, bude bezplatně opravena

Pokud stránky klienta hostují na našem serveru, provádíme opravy nahlášených závad bezprostředně, nejpozději však do 24 hodin (platí pro všední dny). Pokud hostují na cizím serveru, odvíjí se doba opravy nahlášené závady od technických a organizačních podmínek na straně klienta, vždy však platí, že je odstraněna v nejkratší možné době.
Záruka bezplatného servisu se nevztahuje na závady vzniklé v souvislosti s upgradem cizího serveru na nové verze klíčových technologií a zásadní změnu konfigurací.

Co se považuje za funkční závadu
Za funkční závadu se považuje zjevná nefunkčnost modulu v tom rozsahu, v jakém je nabízen. Za funkční závadu se naopak nepovažuje stav, kdy je modul funkční, ale neodpovídá klientovým nárokům či požadavkům.

Servis

Technologie
V rámci globálního vývoje technologií, na nichž je redakční systém Aqua CMS postaven (PHP + MySQL, XHTML + CSS) dochází i k průběžnému technickému upgrade balíčku. Tyto inovace nesouvisejí s funkčností a rozsahem jednotlivých modulů, pouze činí celý systém přizpůsobivější vnějším technickým změnám a nejsou součástí záruky. Bezplatně je průběžně implementujeme pouze u těch systémů, které hostují na našem serveru.

Help linka
V ceně implementace redakčního systému Aqua CMS je i zaškolení jedné osoby, jak s ním zacházet a týden bezplatné telefonické a e-mailové pomoci při jeho užívání. Po uplynutí této doby je pomoc se správou systému placená. Cena za servisní hodinu je 600 Kč bez DPH.
Do ceny za servis se samozřejmě nezapočítává bezplatné řešení funkčních závad systému, ale pouze pomoc s jeho správou.

Servis paušál
Pokud má klient zájem o nepřetržitou servisní podporu, je možné objedat si měsíční paušál s cenou podle dohody - na základě individuálních potřeb klienta.

Kontakty po záruku a servis

Email: aquacms@webservis.cz
Telefon: +420 545 222 775
Po-Pá: 8,30 – 17,00